Política de reembolso

 

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos (90 días) En VitalSafe™, nuestra prioridad es que tú y tu familia estén siempre protegidos. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

📦 Condiciones para devoluciones Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Debe estar en buen estado, sin daños por mal uso, caídas o manipulación incorrecta.
  • Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo accesorios y componentes.
  • No debe presentar signos de uso excesivo o prolongado.
  • No debe haber sido modificado o reparado por terceros.
  • ⚠️ VitalSafe™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

💸 Reembolsos Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • Se realizará el reembolso del importe del producto.
  • Se utilizará el mismo método de pago original.
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

👉 Importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

🚚 Costes de devolución

  • El cliente asume los costes de envío de la devolución.
  • En caso de producto defectuoso o incorrecto, VitalSafe™ cubre estos costes.

Recomendamos usar envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.

⚠️ Productos defectuosos o incorrectos Si tu pedido presenta algún problema:

  • Debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  • Deberás enviar fotos o video como evidencia.
  • En estos casos, ofrecemos: 👉 Reemplazo sin coste 👉 o reembolso completo

❌ Exclusiones No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto sin embalaje original
  • Producto con uso evidente o desgaste excesivo
  • Producto dañado por mal uso
  • Solicitudes fuera del plazo de 90 días
  • 🎁 Bonus digital (Importante) Todos los pedidos incluyen de regalo una Guía de Primeros Auxilios Infantil. 👉 Al tratarse de un producto digital, no es reembolsable ni retornable, incluso en caso de devolución del producto físico.

📩 Proceso de devolución Para iniciar una devolución, contacta con soporte indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Evidencia del estado del producto
  • Te daremos las instrucciones paso a paso.

⚖️ Nota legal Esta política se aplica a nivel internacional y cumple con normativas generales de comercio electrónico. VitalSafe™ se reserva el derecho de modificar estas condiciones para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.